Presencial
Técnicos de DDI en la planta para montaje, puesta en marcha y atención del equipo.
Ejemplo: montaje eléctrico en California, 2017Servicio y postventa
Soporte presencial y remoto durante la vida útil del equipo
DDI acompaña cada equipo con servicio postventa presencial y remoto, no solo durante el desarrollo del proyecto sino durante todo el tiempo de uso del equipo.
01Dos modos de soporte
En su planta o a distancia
Remoto
Orientación y diagnóstico a distancia, con instrucciones sobre la pantalla del equipo.
Ejemplo: guía de falla en la HMI, 202402Fases del proyecto
Del requerimiento a la puesta en marcha
Las cinco fases con las que DDI desarrolla un equipo o un sistema de control.
01 / 05
Ingeniería y diagnóstico
DDI estudia su producto, su envase y su proceso, y define con usted el alcance y la configuración del equipo o del sistema.
02 / 05
Diseño
Diseño mecánico, eléctrico y de control. Ingenieros y diseñadores de DDI desarrollan los planos del equipo.
03 / 05
Fabricación
Fabricación mecánica, armado y cableado de tableros en el taller de DDI en Envigado, con pruebas de funcionamiento.
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Montaje y puesta en marcha
Instalación en la planta del cliente, montaje eléctrico y puesta en marcha del equipo o del sistema de control.
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Soporte postventa
Soporte presencial y remoto durante el proyecto y a lo largo de la vida útil del equipo.
03Ejemplo de soporte remoto
Guía: falla por sobrecalentamiento de un motor
En este video de 2024, DDI muestra en la HMI cómo corregir una falla por sobrecalentamiento de un motor.
04Construidos para durar
Materiales elegidos para una larga vida útil
DDI utiliza materiales e insumos de calidad para la durabilidad del equipo. La etiquetadora y la roscadora tienen estructura y tornillería en acero inoxidable, y soportes y guías en poliamida y acero inoxidable.
05Equipos fuera de Colombia
Soporte para equipos fuera de Colombia
DDI ofrece soporte remoto para equipos instalados en el exterior y ha trabajado en sitio fuera del país, como en el montaje eléctrico de una planta en California.
DDI — Desarrollos de Ingeniería
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